Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 22.09.2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Eintrittskarten sowie für den Besuch aller Veranstaltungen der

Bühne-11-hundert Rösrath e. V.
Heideweg 12a
51503 Rösrath
Vereinsregister: VR 21724, Amtsgericht Köln
vertreten durch Ariane Zimmermann
Telefon: +49 2205 9169807
E-Mail: info@buehne-11-hundert.de

– nachfolgend „Verein“ –

Der Verein ist Veranstalter der von ihm angekündigten Aufführungen und wird Vertragspartner des Besuchers hinsichtlich des Veranstaltungsbesuchs.

Der Onlineverkauf wird im Auftrag des Vereins über das Ticketsystem der ticket i/O GmbH, Im Zollhafen 2–4, 50678 Köln – nachfolgend „ticket.io“ – vermittelt und abgewickelt. ticket.io ist nicht Veranstalter. ticket.io übernimmt insbesondere den Bestell- und Zahlungsvorgang sowie die Bereitstellung beziehungsweise den Versand der Tickets. Für die Nutzung des Ticketshops und die Verkaufsabwicklung gelten ergänzend die im Ticketshop einbezogenen Nutzungsbedingungen von ticket.io. Diese AGB regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Verein und dem Besucher hinsichtlich der Veranstaltung.

Abweichende Bedingungen des Besuchers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Verein stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Aufführungen, Terminen und Eintrittskarten auf dieser Website und im Online-Ticketshop stellt noch kein bindendes Angebot dar.

Beim Erwerb über den Online-Ticketshop gibt der Kunde durch Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag über den Veranstaltungsbesuch kommt zustande, wenn die Zahlung über den ausgewählten Zahlungsdienst erfolgreich abgeschlossen wurde und ticket.io den Kauf durch eine automatische E-Mail bestätigt.

Beim Erwerb an einer Vorverkaufsstelle oder an der Abendkasse kommt der Vertrag mit Annahme der Bestellung und Aushändigung der Eintrittskarte zustande.

Ein Anspruch auf den Erwerb von Eintrittskarten oder auf eine bestimmte Anzahl von Eintrittskarten besteht nicht. Ein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz besteht nur, wenn auf der Eintrittskarte ein konkreter Platz ausgewiesen ist.

§ 3 Preise, Gebühren und Zahlung

Für Onlinekäufe ist der im Ticketshop unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis maßgeblich. Der Gesamtpreis enthält den Eintrittspreis sowie die im Bestellvorgang ausgewiesenen System-, Vorverkaufs-, Zahlungs- und gegebenenfalls Versandgebühren einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer.

Für Käufe an Vorverkaufsstellen und an der Abendkasse gelten die dort ausgewiesenen Preise und Zahlungsbedingungen.

Im Online-Ticketshop stehen ausschließlich die dort jeweils angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch ticket.io beziehungsweise die im Bestellvorgang ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Ermäßigte Eintrittskarten werden nur bei bestehender Berechtigung genutzt. Der hierfür erforderliche gültige Nachweis ist beim Einlass unaufgefordert vorzulegen. Kann der Nachweis nicht vorgelegt werden, kann der Verein die Zahlung des Differenzbetrags zum regulären Eintrittspreis verlangen oder den Einlass verweigern.

§ 4 Bereitstellung, Nutzung und Übertragung von Tickets

Die Bereitstellung digitaler Tickets, der Versand von Eintrittskarten und die erneute Bereitstellung eines Tickets richten sich bei Onlinekäufen nach den Nutzungsbedingungen und technischen Möglichkeiten von ticket.io. Fragen zum Bestellvorgang, zur Zahlung oder zur Ticketbereitstellung können an support@ticket.io gerichtet werden.

Digitale Tickets können auf einem mobilen Endgerät vorgezeigt oder – soweit von ticket.io vorgesehen – ausgedruckt werden. Der Besucher ist dafür verantwortlich, dass der auf dem Ticket enthaltene Code beim Einlass vollständig und lesbar vorgelegt werden kann.

Jeder Ticketcode berechtigt nur einmal zum Einlass. Wird derselbe Code mehrfach vorgelegt, erhält grundsätzlich nur die Person Einlass, deren Ticket zuerst erfolgreich geprüft wurde. Das Vervielfältigen oder missbräuchliche Verwenden von Tickets ist untersagt.

Eintrittskarten sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich als personalisiert gekennzeichnet sind oder für die jeweilige Veranstaltung abweichende Bedingungen bekannt gegeben wurden. Bei personalisierten oder ermäßigten Tickets kann beim Einlass ein geeigneter Nachweis verlangt werden.

Der gewerbliche Weiterverkauf sowie das öffentliche Angebot zu einem höheren als dem ursprünglich gezahlten Gesamtpreis sind ohne vorherige Zustimmung des Vereins nicht gestattet.

§ 5 Kein Widerrufsrecht

Bei Eintrittskarten für Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen. Für solche Verträge besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Die Bestellung ist deshalb nach Vertragsschluss verbindlich. Dies gilt auch beim Erwerb über den Online-Ticketshop.

§ 6 Rückgabe, Umtausch und Verlust

Eine freiwillige Rücknahme oder ein Umtausch ordnungsgemäß erworbener Eintrittskarten ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, persönlicher Verhinderung, Nichtbesuch oder verspätetem Erscheinen. Gesetzliche Ansprüche des Besuchers sowie die Regelungen in § 7 bleiben unberührt.

Für abhandengekommene oder beschädigte Eintrittskarten besteht kein Anspruch auf Ausstellung eines Ersatztickets. Soweit ticket.io eine erneute Bereitstellung digitaler Tickets über den Kundenaccount oder den Support ermöglicht, kann der Besucher diese Möglichkeit nutzen. Der Verein kann den Einlass verweigern, wenn die Berechtigung zum Veranstaltungsbesuch nicht zuverlässig festgestellt werden kann.

§ 7 Absage, Verlegung und Änderungen

Der Verein kann eine Veranstaltung aus wichtigem Grund absagen, verlegen oder abbrechen. Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei Erkrankung oder Ausfall unverzichtbarer Mitwirkender, technischen oder betrieblichen Störungen, behördlichen Anordnungen, Sicherheitsrisiken oder höherer Gewalt vorliegen.

Über Absagen und Verlegungen informiert der Verein auf dieser Website und – soweit die erforderlichen Kontaktdaten vorliegen – über ticket.io per E-Mail. Besucher sind dafür verantwortlich, ihre bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse auf Nachrichten zu prüfen.

Bei einer Verlegung behält die Eintrittskarte grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Führt die Verlegung zu einer wesentlichen Änderung des vereinbarten Veranstaltungsbesuchs, bleiben die gesetzlichen Rechte des Besuchers, insbesondere auf Rückabwicklung, unberührt. Einzelheiten und gegebenenfalls einzuhaltende angemessene Fristen werden mit der Mitteilung über die Verlegung bekannt gegeben.

Wird eine Veranstaltung vollständig und ohne Ersatztermin abgesagt, werden die aufgrund des Veranstaltungsbesuchsvertrags zu erstattenden Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückgezahlt. Bei Onlinekäufen erfolgt die Rückabwicklung über ticket.io und grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Für die Bearbeitung benötigt ticket.io gegebenenfalls die Bestellnummer und die Ticket-ID.

Eigenständige Zusatzleistungen oder Verträge mit Dritten, insbesondere ein freiwilliger Buchungs- oder Rücktrittsschutz, richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

Zum Besuch einer bestimmten Vorstellung berechtigen nur solche Angaben zu Besetzung, Programm und Ablauf, die ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden. Zumutbare Änderungen der Besetzung, des Programms oder des Ablaufs, die den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern, berechtigen nicht zur Rückgabe der Eintrittskarte. Gesetzliche Rechte bei wesentlichen Änderungen bleiben unberührt.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Aufwendungen, bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen in § 10.

§ 8 Einlass und Hausordnung

Der Einlass erfolgt in der Regel 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Die Eintrittskarte ist beim Einlass unaufgefordert vorzuzeigen und bis zum Verlassen der Veranstaltung aufzubewahren.

Nach Vorstellungsbeginn besteht kein Anspruch auf sofortigen Einlass. Ein nachträglicher Einlass kann gestattet werden, soweit dies ohne erhebliche Störung der Vorstellung möglich ist. Ein Anspruch auf den ursprünglich gebuchten Sitzplatz besteht in diesem Fall nicht.

Am Veranstaltungsort gilt die Hausordnung des jeweiligen Betreibers. Das Hausrecht wird durch den Verein und die von ihm beauftragten Personen ausgeübt. Deren berechtigten Anweisungen ist Folge zu leisten.

Besucher, die den Veranstaltungsablauf erheblich stören, andere Personen belästigen oder gefährden, gegen die Hausordnung verstoßen oder ein Ticket missbräuchlich verwenden, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesem Fall nicht.

Das Mitführen von Waffen sowie von Gegenständen, die geeignet sind, Personen zu gefährden oder den Veranstaltungsablauf zu stören, ist untersagt.

§ 9 Bild-, Film- und Tonaufnahmen

Bild-, Film- und Tonaufnahmen durch Besucher während der Vorstellung sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Vereins untersagt. Dies dient insbesondere dem Schutz der Persönlichkeitsrechte der Mitwirkenden und Besucher sowie der Wahrung von Urheber- und Aufführungsrechten.

Bei einem Verstoß kann der Verein die Beendigung der Aufnahme und die Löschung unzulässig angefertigter Aufnahmen verlangen sowie von seinem Hausrecht Gebrauch machen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Der Verein oder von ihm beauftragte Personen können im Rahmen der Veranstaltung Bild-, Film- und Tonaufnahmen zu Dokumentations- und Öffentlichkeitszwecken anfertigen, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage oder eine wirksame Einwilligung besteht. Über Art, Umfang und Zwecke der Aufnahmen sowie die Rechte betroffener Personen wird in der Datenschutzerklärung und erforderlichenfalls durch Hinweise am Veranstaltungsort informiert. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

§ 10 Haftung

Der Verein haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Vereins, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Verein unbeschränkt, wenn diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Vereins, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Dies gilt auch in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besucher regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Vereins ausgeschlossen.

Für mitgebrachte Garderobe, Wertgegenstände und sonstige Sachen haftet der Verein nur nach den vorstehenden Regelungen. Eine unbewachte Garderobe stellt keine Verwahrung dar.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitglieder, gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Vereins.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verein und im Zusammenhang mit dem Online-Ticketshop sind in der Datenschutzerklärung des Vereins sowie in den im Ticketshop bereitgestellten Datenschutzhinweisen von ticket.io enthalten.

§ 12 Streitbeilegung

Der Verein ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Besucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Ist der Besucher Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Vereins in Rösrath. Dasselbe gilt, wenn der Besucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.